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I never worry about action, but only about inaction.
Winston Churchill

Glossar für Qualität und Produktivität

Grafik Glossar

"Quality meets productivity" by knowledge!

Das Glossar für Qualität und Produktivität soll helfen, Klarheit zu wichtigen Begriffen im Zusammenhang mit

  • wesentlichen Themen des General Managements (Qualitätsmanagement, Projektmanagement, Prozessmanagement, Verbesserungsmanagement)
  • Lean Management
  • Six Sigma
  • Werkzeugen zur Produkt- und Prozessoptimierung

zu schaffen und den Nutzern hierfür ein kompetentes Lexikon an die Hand zu geben. Es wird permanent weiterentwickelt und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

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Begriffe

5S – Arbeitsplatzorganisation (workplace organisation)
 
Ablauforganisation (process organisation)
 
Abweichungsgenehmigung (deviation permit)
 
Akkord (piece work)
 
Aktivität (activity)
 
Anforderung (requirement)
 
ANOVA (analysis of variances)
 
Arbeitsanweisung (work instruction)
 
Arithmetischer Mittelwert (arithmetic mean)
 
Audit (audit)
 
Auditfeststellungen (audit findings)
 
Auditkriterien (audit criteria)
 
Auditnachweis (audit evidence)
 
Auditschlussfolgerung (audit conclusion)
 
Aufbauorganisation (organisational structure)
 
Auflösung eines Messgerätes (resolution)
 
Beherrschter Prozess (process in state of statistical control)
 
Besondere Merkmale (special characteristics)
 
Bestandsreichweite (stock range)
 
Bias der Messung (measurement bias)
 
Black Belt
 
Cg (gage capability index, potential)
 
Cgk (gage capability index, critical)
 
Champions
 
Cm (potential machine capability index)
 
Cmk (critical machine capability index)
 
Control plan
 
Cp (potential process capability index)
 
Cpk (critical process capability index)
 
DurchfĂĽhrungszeit (total execution time, accomplishing time)
 
Durchlaufzeit (ZDL oder DLZ) (throughput time, lead time, flow time)
 
Effektivität (effectiveness)
 
Effizienz (efficiency)
 
Eichen (im Zshg. mit Messung) (verification)
 
Eingriffsgrenze (control limit)
 
Einmalfertigung (non-repetitive production)
 
Einzel- und Kleinserienfertigung (single-part production, small-scale production)
 
Every Part – Every Interval (EPEI)
 
Experten-KVP
 
Externes RĂĽsten (external set-up)
 
Fähiger Prozess (capable process)
 
Fehler (nonconformity)
 
FehlerMöglichkeits- und EinflussAnalyse (FMEA) (Failure Mode and Effects Analysis)
 
FIFO-Bahn (first in – first out path)
 
FlieĂźarbeit (flow production)
 
Flussgrad
 
FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)
 
FĂĽhrungsprozesse (management process)
 
Gemba
 
Genauigkeit (im Zshg. mit Messung) (accuracy)
 
Geschäftsprozesse (business processes)
 
Green Belt
 
Grundgesamtheit (population)
 
Gruppenarbeit (group work; team work)
 
Hauptprozess (main process)
 
Instandhaltung (maintenance)
 
Instandsetzung (repair)
 
Internes RĂĽsten (internal set-up)
 
Justieren (im Zshg. mit Messung) (adjustment)
 
KAIZEN
 
Kalibrieren (im Zshg. mit Messung) (calibration)
 
KANBAN
 
Kernprozesse (core processes)
 
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) (continuous improvement process (CIP))
 
Korrektur (correction)
 
KorrekturmaĂźnahme (corrective action)
 
Korrelationskoeffizient (correlation coefficient)
 
Kosten als Prozessparameter (costs as process parameters)
 
Kritische Erfolgsfaktoren (critical success factors)
 
Kundenentkoppelungspunkt
 
Kundentakt (tact time)
 
Lageparameter (location parameter)
 
Lastenheft (functional specification)
 
Lean Administration
 
Lean Production
 
Leistungsgrad (performance level)
 
Leistungsprozesse (performance processes)
 
Leistungsspezifikation (performance specifications)
 
Lieferleistung (delivery performance)
 
Liefertreue (delivery reliability)
 
Los (lot, batch)
 
Macro Process Mapping (macro process mapping)
 
Managementprozesse (management processes)
 
Mangel (defect)
 
Maschinenfähigkeitsindex – kritischer (Cmk) (critical machine capability index)
 
Maschinenfähigkeitsindex – potenzieller (Cm) (potential machine capability index)
 
Massenfertigung (mass production)
 
Master Black Belt
 
Mean Time Between Failure (MTBF)
 
Mean Time To Repair (MTTR)
 
Median (median)
 
Merkmale mit besonderer Bedeutung (special characteristics)
 
Messabweichung (measurement error)
 
Messabweichung – systematische (systematic error)
 
Messgenauigkeit (accuracy of measurement)
 
Messgerät (measuring instrument)
 
Messmittelfähigkeitsindex – kritischer (Cgk) (gage capability index, critical (Cgk))
 
Messmittelfähigkeitsindex – potenzieller (Cg) (gage capability index, potential (Cg))
 
Messsystem (measurement system)
 
Messung (measurement)
 
Messunsicherheit (measurement uncertainty)
 
Messverfahren (measurement procedure, standard operating procedure)
 
Methoden-KVP
 
Micro Process Mapping (micro process mapping)
 
Mitarbeiter-KVP
 
Mittelwert (mean)
 
Muda
 
Mura
 
Muri
 
Nacharbeit (rework)
 
Neueinstufung (regrade)
 
Normal (im Zshg. mit Messung) (measurement standard)
 
Not Right First Time (NRFT)
 
Organisationsanweisung (organizational directive)
 
Organisationsgestaltung – klassisch (organisational design - conventional)
 
Organisationsgestaltung – prozessorientiert (organisational design - process oriented)
 
Outputspezifikation (output specifications)
 
Overall Equipment Effectiveness (OEE)
 
Pareto-Analyse (pareto analysis)
 
PDCA (plan - do - check - act)
 
Pflichtenheft (technical specification)
 
Poka Yoke
 
Pp (potential preliminary process capability index)
 
Ppk (critical preliminary process capability index)
 
Prämienlohn (premium or bonus pay)
 
Präzision (im Zshg. mit Messung) (precision)
 
Produktfamilie (product family)
 
Produktionslenkungsplan (PLP) (control plan)
 
Prozess (process)
 
Prozessbeschreibungen (process descriptions)
 
Prozessfähigkeit (process capability)
 
Prozessfähigkeitsindex – kritischer (Cpk) (critical process capability index)
 
Prozessfähigkeitsindex – potenzieller (Cp) (potential process capability index)
 
Prozessfähigkeitsindex – vorläufiger kritischer (Ppk) (critical preliminary process capability index)
 
Prozessfähigkeitsindex – vorläufiger potenzieller (Pp) (potential preliminary process capability index)
 
Prozessgliederungsplan (idealtypisch) (process model (ideal-typical))
 
Prozessleistung (process performance)
 
Prozessmanagement-Projekte (processmanagement projects)
 
Prozessmodell (idealtypisch) (process model (ideal-typical))
 
Prozessorganisation (process organisation)
 
Prozessoutput (process output)
 
Prozessspezifischer Kundentakt
 
Prozessstreubreite (process spread)
 
Prozessstruktur (process structure)
 
PrĂĽfanweisung (test instruction)
 
PrĂĽfplan (control plan)
 
PrĂĽfplanung (test planning)
 
Pull-System (pull system)
 
Qualität als Prozessparameter (quality as process parameters)
 
Qualitätsgrad
 
Qualitätsmanagement-Methoden (quality management methods)
 
Qualitätsmanagement-Werkzeuge (tools of quality)
 
Rahmenprozess (framework process)
 
Referenzwert (reference quantity value)
 
Reparatur (repair)
 
Richtiger Wert (im Zshg. mit Messung) (conventional value)
 
Richtigkeit (im Zshg. mit Messung) (trueness)
 
RĂĽstaufwand (set-up effort)
 
RĂĽstzeit (set-up time)
 
SchlĂĽsselprozess (key process)
 
SDCA (standardize - do - check - act)
 
SelbstprĂĽfung (introspection)
 
Serienfertigung (series production)
 
Single Minute Exchange of Die (SMED)
 
SIPOC (SIPOC)
SIPOC (engl.: SIPOC)
Definition:
Mit Hilfe des SIPOC-Modells wird der Prozess […] auf seiner höchsten Ebene dargestellt (Macro Process Mapping). Man betrachtet den […] Prozess aus der "Adlerperspektive".
[…]
Mit Hilfe der SIPOC-Analyse schafft man unter den Team-Mitgliedern ein einheitliches Verständnis für die […] Situation.
[…]
Die Betrachtung im SIPOC-Modell erfolgt von rechts beginnend. Ausgehend von den Kunden […] gelangt man über den zu untersuchenden Prozess zu den Lieferungen und Leistungen und den entsprechenden Lieferanten.
[…]
Für den zu untersuchenden Prozess werden […] die wesentlichen (vier bis sieben) Prozessschritte dargestellt.
 
(Anm.d.A.: SIPOC steht fĂĽr Supplier-Input-Process-Output-Customer)
Quelle:
Jung B., Wappis J.: Taschenbuch Null-Fehler-Management - Umsetzung von Six Sigma, Hanser 2010, S. 80ff.
 
Definition:
Ein SIPOC […] liefert einen ersten Überblick über den groben Prozessablauf, Kunden und Lieferanten sowie über Einflussgrößen und Ergebnisse des Prozesses.
[…]
Aus praktischen Gründen sollte das Team in groben Zügen den Prozess, also den Mittelteil, als erstes umreißen. Wo beginnt der Prozess, wo hört er auf? Es werden Anfangs- und Endpunkte notiert und die sechs bis acht Hauptprozessschritte folgen […].
Quelle:
Broecheler K., Schönberger C.: Six Sigma für den Mittelstand, Campus Verlag 2004, S. 51f.
 
 
Six Sigma (DMAIC)
 
Smart Buidlings
 
Smart Factory
 
Smart Grid
 
Smart Logistics
 
Smart Mobility
 
Smart Product
 
Sonderfreigabe (concession)
 
Spannweite (range)
 
Standardabweichung (standard deviation)
 
Stelle (job)
 
Stellenbeschreibung (job description)
 
Steuergröße (control variable)
 
Stichprobe (sample)
 
Stillstandszeit (durch RĂĽsten) (downtime / changeover time)
 
Störgröße (disturbance variable)
 
Streuung (variation)
 
Streuungsparameter (variation parameter)
 
Supportprozesse (support processes)
 
Taktzeit (cycle time)
 
Team (team)
 
Teilprozess (sub-process)
 
Toleranz (tolerance)
 
Umstellzeit (changeover time)
 
UnterstĂĽtzungsprozesse (support process)
 
Validierung (validation)
 
Varianz (variance)
 
Varianzanalyse (ANOVA) (analysis of variances)
 
Vereinbarter Wert (conventional quantity value)
 
VerfĂĽgbarkeit (availability)
 
Vergleichspräzision (reproducibility)
 
Verifizierung (verification)
 
VorbeugungsmaĂźnahme (preventive action)
 
Wahrer Wert (im Zshg. mit Messung) (true value)
 
Wertschöpfung (value added)
 
Wertstrom (value stream)
 
Wertstromanalyse (value stream analysis)
 
Wertstromdesign (value stream mapping)
 
Wertstrommethode (value stream method)
 
Wiederholbarkeit (repeatability)
 
Wiederholbedingungen (im Zshg. mit Messung) (repeatability condition)
 
Wiederholpräzision (im Zshg. mit Messung) (measurement repeatability)
 
Wirksamkeit (effectiveness)
 
Yellow Belt / White Belt
 
Zeit als Prozessparameter (time as process parameters)
 
Zeitgrad (actual / target-time ratio per period)
 
Zuverlässigkeit (reliability)
 

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