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Erfolg ist eine Folgeerscheinung, niemals darf er zum Ziel werden.
Gustave Flaubert

Projekterfolge Lean Administration

Optimierung des Auftragseinsteuerungsprozesses


Wirtschaftszweig:Herstellung von Pumpen und Messgeräten
Ausgangssituation:
  • Im Rahmen der Optimierung des Produktionswertstroms wurden notwendige Optimierungen im Auftragsabwicklungsprozess identifiziert.
  • Die Durchlaufzeit von der Kundenbestellung bis zur Auftragseinsteuerung in die Produktion ist zehnmal länger als die Produktionszeit selbst.
  • Kunden sind häufig verärgert, da sie unverhältnismäßig lange auf eine Auftragsbestätigung warten mĂĽssen.
  • Hohe administrative Aufwände durch hohen manuellen Aufwand, viele Schnittstellen und viele RĂĽckfragen.
  • Hohe Unzufriedenheit bei den Mitarbeitern.
  • Intransparenter und ineffizienter Prozess durch historisch gewachsene Arbeitsschritte.
Umgesetzte Optimierungs-
maßnahmen:
  • Darstellung des Ist-Ablaufes mit allen am Prozess beteiligten Fachabteilungen mittels Wertstromdiagramm
  • Entwicklung eines Soll-Wertstroms
  • Anpassung des digitalen Workflows an den entwickelten Soll-Wertstrom und Eliminierung der ausgedruckten Auftragsmappen sowie verschiedenster Excel-Listen
  • Optimierung der Eingabemasken im digitalen Workflow
  • Automatisierung von Statusmeldungen im digitalen Workflow
  • Analyse und Korrektur der im ERP-System hinterlegten Stammdaten und Systemdaten inkl. Definition von Verantwortlichkeiten fĂĽr die Datenpflege
Ergebnis:
  • Reduktion der Gesamtdurchlaufzeit von 28 auf 5 Tage
  • Reduktion der Durchlaufzeit bis zur Auftragsbestätigung von 9 auf 3 Tage
  • Reduktion der Bearbeitungszeiten um ca. 30 % (z.B. Reduktion von RĂĽckfragen, Entfall von manuellen Tätigkeiten)
  • Herstellung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit

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