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Es ist nicht genug, dein Bestes zu geben.
Du musst wissen, was zu tun ist und dann dein Bestes geben.

W. Edwards Deming

Publikationen

Fachbücher

8D - Systematisch Probleme lösen

von Jung B., Schweißer S., Wappis J.
Carl Hanser Verlag, 2017, 3. Auflage

8D ist eine sehr effektive und effiziente Vorgehensweise zum systematischen Lösen von Problemen. Wird ein Problem erkannt, so ist eine bestimmte Abfolge von Schritten zu durchlaufen. 8D kann fĂŒr alle anfallenden Probleme angewandt werden und löst diese nachhaltig. Dieser Pocket Power-Band beschreibt diese Methode und zeigt, wie sie umgesetzt und langfristig implementiert wird.

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Null-Fehler-Management

Umsetzung von Six Sigma


von Jung B., Wappis J.
Carl Hanser Verlag, 2016, 5., ĂŒberarbeitete und erweiterte Auflage

Im Mittelpunkt vieler Konzepte zur Steigerung von EffektivitĂ€t und ProduktivitĂ€t stehen die Restrukturierung und Beschleunigung von Prozessen. Null-Fehler-Management ist in diesem Zusammenhang eines der am hĂ€ufigsten genannten Konzepte. Das Denken und Handeln aller Mitarbeiter orientiert sich daran, gemachte Fehler nachhaltig zu beseitigen und aus ihnen zu lernen. Six Sigma als Methodik, Programm und Geisteshaltung ist ein wesentlicher Baustein, um diesen nachhaltigen Managementansatz erfolgreich in die betriebliche Praxis zu transferieren. Das Buch gibt einen praktischen Leitfaden zur Umsetzung von Six Sigma. Anhand einer "Six Sigma-Roadmap", welche auf den Projektphasen DEFINE, MEASURE, ANALYZE, IMPROVE und CONTROL basiert, wird die Vorgehensweise zur Umsetzung von Verbesserungsprojekten dargestellt. Ebenso wird auf Design for Six Sigma (DFSS) und dessen Einbindung in den Produktentwicklungsprozess eingegangen. Die Abwicklung von DFSS-Projekten wird anhand des PIDOV-Vorgehensmodells (PLAN, IDENTIFY, DESIGN, OPTIMIZE, VALIDATE) dargestellt. Methoden und Werkzeuge werden in verstĂ€ndlicher Form beschrieben, außerdem wird die Anwendung mit Softwarepaketen wie Excel und Minitab nachvollziehbar dargestellt. Tipps und Praxisbeispiele erleichtern dem Leser das VerstĂ€ndnis und die Umsetzung in die betriebliche Praxis. Durchgerechnete Beispiele und viele Vorlagen stehen als Download zur VerfĂŒgung. Neu in der fĂŒnften Auflage: Die Minitab-Anwendungsbeispiele sind mit der aktuellen deutschsprachigen Version von Minitab dargestellt und erlĂ€utert. Außerdem sind Änderungen in Normen und Regelwerken eingearbeitet. Seit der ersten Herausgabe des Taschenbuches im Jahr 2006 findet es weite Verbreitung im gesamten deutschsprachigen Raum. Zahlreiche Rezensionen von Vertreterinnen und Vertretern aus der Industrie und von Hochschulen und nicht zuletzt auch die ĂŒberdurchschnittlichen Verkaufszahlen belegen, dass sich das Buch innerhalb von relativ kurzer Zeit zu einem Standardwerk im Themenbereich "Six Sigma" entwickelt hat.

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Modellierung menschlicher Arbeit im Industrial Engineering

Grundlagen, Praxiserfahrungen und Perspektiven


von P. Kuhlang (Hrsg.)
Ergonomia Verlag, 2015

Dieses Buch beschreibt, reprÀsentiert und manifestiert den Wandel von MTM: heraus aus der "SvZ-Schublade" hin zur umfassenden, offenen und internationalen Prozesssprache, weg von der "reinen Zeitermittlung" hin zur Modellierung, Planung und Gestaltung menschlicher Arbeit.

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QualitÀtssicherung im Produktionsprozess

von Jung B., Schweißer S., Wappis J.
Carl Hanser Verlag, 2013

Fehlerfreie Produkte sind entscheidend fĂŒr die langfristige WettbewerbsfĂ€higkeit eines Unternehmens! Voraussetzung hierfĂŒr sind robuste und fĂ€hige Produktionsprozesse. Um dies zu erreichen, mĂŒssen im Unternehmen geeignete Strukturen und Systeme geschaffen werden und entsprechende Verfahren und Werkzeuge der QualitĂ€tssicherung sind zu etablieren. Dieser Pocket Power zeigt, wie sich die QualitĂ€t in der Produktion sichern und die Produktion in Richtung »null Fehler« weiterentwickeln lĂ€sst. Die verschiedenen Methoden und Werkzeuge werden dabei in ihrem Zusammenspiel dargestellt.

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GPM - GeschÀftsprozessmanagement-Tools

von P. Kuhlang
NWV Verlag, 2010

Durch die zunehmende Bedeutung des Prozessmanagements in der Wirtschaft ist auch eine Vielzahl an EDV-Programmen entstanden, die die EinfĂŒhrung und die Verwendung von Prozessmanagement(-systemen) unterstĂŒtzen. Auch die Anforderungen an GeschĂ€ftsprozessmanagement-Tools sowie an deren Funktionsumfang sind deutlich angestiegen. In der Marktstudie "GPM - GeschĂ€ftsprozessmanagement-Tools" von Ass.-Prof. Dr. Peter Kuhlang werden ausgewĂ€hlte Tools mit Bedeutung fĂŒr den deutschsprachigen Raum anhand von auswahlbestimmenden Kriterien beschrieben und eine systematische Vorgehensweise zur Auswahl eines GPM-Tools wird vorgestellt. Ebenso bietet diese Marktstudie grundlegende Gedanken und Definitionen zu Modellierungssprachen bzw. Notationen fĂŒr GeschĂ€ftsprozesse.

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Prozessmanagement in der Praxis

Vorgehensweisen, Methoden, Erfahrungen


von Jung B.
TÜV Verlag, 2006, 2. Auflage

Zum Thema "Prozessmanagement" wurde und wird viel geforscht und geschrieben. Empirische Studien zeigen aber immer wieder, dass sich bei der Umsetzung theoretischer Erkenntnisse in die praktische Arbeit große HĂŒrden auftun. Prozessmanagement in der Praxis ist daher ein Versuch, diesbezĂŒglich vorhandene LĂŒcken zu verringern. Es handelt sich um einen Praxisleitfaden zur methodischen Entwicklung von prozessorientierten Organisationen. Die grundlegenden AnsĂ€tze des Prozessmanagements werden ĂŒberblicksartig vorgestellt, ausgewĂ€hlte Fragestellungen, die sich mit der Umsetzung theoretischer Konzepte in die betriebliche Praxis ergeben, werden aufgegriffen, der enge Zusammenhang zwischen strategischem Management und Prozessmanagement wird dargestellt, ein Projektstrukturplan zur "Implementierung des Prozessmanagementgedankens in funktionale Organisationsstrukturen" wird diskutiert. Die gezeigten Vorgehensweisen sind unter BerĂŒcksichtigung der theoretischen Erkenntnisse sowie gemachter Erfahrungen konsequent praxisorientiert. Die beschriebenen Methoden und Techniken wurden in konkret durchgefĂŒhrten Projekten eingesetzt und weiterentwickelt. Sie sollen bei der Lösung spezifischer Praxisprobleme unterstĂŒtzen.

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Studien

Studie "Lean Management in Produktionsunternehmen in Österreich"

Trendbarometer 2016


von C. Edler, B. Jung und J. Wappis

In den 25 Jahren seit der Veröffentlichung des Bestsellers "Die zweite Revolution in der Automobilindustrie" von Womack, Jones und Roos im Jahr 1991 ist Lean Management zu einem zentralen Thema geworden, wenn es um nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit geht. Seither arbeiten zahlreiche Unternehmen daran, mit der Einführung von Lean Management an diesen Erfolg anzuschließen und ihre Wettbewerbsposition ebenso nachhaltig zu verbessern. Die Studie "Lean Management in Produktionsunternehmen in Österreich" von StEP-Up hat das Ziel, aussagekräftige Daten über den aktuellen Status und Entwicklungstendenzen von Lean Management in Unternehmen mit Produktionsstandort in Österreich zu gewinnen und darzustellen. Dazu wurden Topmanagement, Führungskräfte und Mitarbeiter aus diesen Unternehmen befragt. Die Studie gibt Auskunft darüber, wie Lean Management aktuell in den Unternehmen umgesetzt wird und verankert ist. Sie liefert Informationen über Reifegrad, entwickelte Kultur und Denkhaltungen, eingesetzte Methoden sowie Einschätzungen zur Leistungsstärke und Wettbewerbsposition betreffend Lean Management. Die Studie soll den Unternehmen helfen, Bewusstsein für die Bedeutung von Lean Management zu schaffen, Lean Management-Schlüsselfaktoren zu erkennen, den Status von Lean Management im eigenen Unternehmen einzuschätzen, einen Vergleich mit anderen Unternehmen herzustellen und gezielte Organisationsentwicklungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung des praktizierten Lean Managements abzuleiten.

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Fachbeiträge

8D

in: Handbuch QM-Methoden. Die richtige Methode auswÀhlen und erfolgreich umsetzen. S. 647 - 660


von Jung B., Schweißer S., Wappis J., Hrsg.: Kamiske G. F.
Carl Hanser Verlag, 2013, 2. Auflage

8D ist ein schlagkrĂ€ftiges Vorgehensmodell zur Lösung von Problemen, die neben der nachhaltigen Problembeseitigung auch Sofortmaßnahmen erfordern. Dieser Artikel beschreibt die Grundlagen und den Nutzen dieser Methode und zeigt, wie sie umgesetzt und langfristig implementiert werden kann.

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8D - Systematisch Probleme lösen

von Jung B., Schweißer S., Wappis J.

8D ist ein schlagkrĂ€ftiges Vorgehensmodell zur Lösung von Problemen. Es enthĂ€lt im Wesentlichen einen Leitfaden, der aus acht Schritten besteht und strukturiert durch die Problemlösung fĂŒhrt. 8D kommt bei Problemen zur Anwendung, die neben der nachhaltigen Problembeseitigung auch Sofortmaßnahmen erfordern. Das heißt, es handelt sich um NotfĂ€lle, bei denen schnell und professionell gehandelt werden muss. In diesem Online-Fachartikel wird - basierend auf dem Fachbuch "8D und 7STEP – Systematisch Probleme lösen" - das 8D-Modell vorgestellt und erlĂ€utert.

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WettbewerbsfÀhigkeit mit Six Sigma steigern

in: personal manager, 6/2008, S. 22 - 24


von Wappis J., Edler C., Jung B.

Six Sigma ist eine standardisierte Vorgehensweise, die Unternehmen dabei unterstĂŒtzt, ihre Leistungen zu verbessern und Fehler zu vermeiden. Die in den 1980er-Jahren in den USA von Motorola entwickelte Methodik zielt darauf ab, Produkte und Arbeitsprozesse schrittweise zu optimieren. Bei der Umsetzung spielt das Personalmanagement eine wichtige Rolle.

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Aufbauorganisation prozessorientierter Unternehmen

in: Der QualitÀtsmanagement-Berater


von Jung B., Thomann H. J. (Hrsg.)
TÜV Verlag, 2003

Dieser Beitrag beschreibt den Einfluss der Prozessorientierung auf bestehende Aufbauorganisationen. Die zentrale Rolle des Prozesseigners wird eingehend dargestellt und seine Aufgaben werden anhand einer Muster-Funktionsbeschreibung detailliert beschrieben. Schließlich werden die Erfolgsfaktoren "Konzentration auf SchlĂŒsselprozesse" und "Prozessorientiertes Denken und Handeln" erlĂ€utert.

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Verbesserungsmanagement als Controlleraufgabe

CM Controller Magazin, 27. Jg., MĂ€rz 2/2002, S. 164 - 168


von Bauer U., Jung B.

Das Aufgabengebiet des Controllers erweitert sich von der Finanzperspektive hin zur Kunden-, Prozess- und Lern- und Innovationsperspektive, deren Zusammenwirken anhand der BSC gut sichtbar wird. StĂ€ndige Verbesserungen sind ein wichtiger Faktor zur Erhaltung und Erhöhung der Leistungs- und WettbewerbsfĂ€higkeit einer Unternehmung. Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und zu realisieren gehören damit zu den wichtigsten Aufgaben einer FĂŒhrungskraft. Sie wird dabei vom Controller unterstĂŒtzt, der fĂŒr die Transparenz verantwortlich zeichnet und ein entsprechendes System fĂŒr ein Controlling des Verbesserungsmanagements benötigt. Im vorliegenden Beitrag wird ein Modell fĂŒr ein Verbesserungsmanagement vorgestellt, das idealerweise durch einen datenbankgestĂŒtzten Workflow unterstĂŒtzt wird.

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Prozessmanagement - Quo Vadis

in: Bauer U., Jung B., Hartmann A., Schmalek G., Seltsam M., Silberberger H.: Prozessmanagement - Credo fĂŒr neue WettbewerbsstĂ€rke


von Jung B.
TU Graz, Institut fĂŒr Wirtschafts- und Betriebswissenschaften, 2001

Die Restrukturierung und Beschleunigung von GeschĂ€ftsprozessen steht im Mittelpunkt vieler seit Jahren auf den Markt drĂ€ngender Management-Konzepte und ist Gegenstand zahlreicher in Unternehmen ablaufender Organisationsentwicklungsprojekte. Die Unternehmen sind dabei, dass WAS und WIE ihres GeschĂ€ftes neu zu formulieren. Die Vielfalt der dafĂŒr angebotenen Konzepte und Methoden ist kaum noch ĂŒberschaubar: Business-Reengineering, Lean Management, Total Quality Management, KAIZEN, Outsourcing und Benchmarking sind nur einige Begriffe, die in diesem Zusammenhang zu nennen sind ...

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Strategisches Management - Voraussetzung fĂŒr effektives Prozessmanagement

in: Bauer U., Jung B., Hartmann A., Schmalek G., Seltsam M., Silberberger H.: Prozessmanagement - Credo fĂŒr neue WettbewerbsstĂ€rke


von Jung B.
TU Graz, Institut fĂŒr Wirtschafts- und Betriebswissenschaften, 2001

Prozessmanagement kann strategisches Management nicht ersetzen, sondern lediglich die effiziente Umsetzung strategischer Zielsetzungen fördern. Die Gestaltung von Unternehmensstrukturen ist daher eine Aufgabe, die aufgrund ihrer langfristigen Auswirkungen höchste strategische Bedeutung besitzt. Der vorliegende Beitrag verfolgte das Ziel, eine mögliche Vorgangsweise fĂŒr die Optimierung der Strategiearbeit in Unternehmen aufzuzeigen und gleichzeitig einen BrĂŒckenschlag fĂŒr effektives Prozessmanagement anzubieten.

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Prozessaudits erfolgreich einsetzen. Instrument zur Implementierung und Weiterentwicklung prozessorientierter Unternehmensorganisationen

WING-business, 32. Jg., 2/2000, S. 38 - 44


von Jung B.

Prozessaudits zĂ€hlen bereits seit Jahren zum Standardwerkzeug fĂŒr die Messung von Prozessleistung von ProduktionsablĂ€ufen. Durch den prozessorientierten Ansatz der ISO 9000:2000 gewinnt der Einsatz von Prozessaudits vor allem auch fĂŒr Verwaltungsprozesse von Bedeutung. Die Automobilindustrie fordert in der ISO/TS 16949 Prozessaudits fĂŒr die in der Produkt- und Prozessentwicklung stattfindenden Prozesse.

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Integrierte Prozeßplanung fĂŒr wettbewerbsfĂ€hige QualitĂ€t und Kosten

Werkstatt und Betrieb - Zeitschrift fĂŒr Maschinenbau, Konstruktion und Fertigung, 128. Jg., 3/1995, S. 118 - 121


von Jung B.

Gesamtoptimale technische Lösungen sind nur bei gleichzeitiger Entwicklung von Konstruktion und Fertigung möglich. Der Taylorismus hemmt. Kurz und prĂ€gnant wird ĂŒber Methoden und Hilfsmittel informiert, die helfen, die geistigen Mauern zwischen den einzelnen Fachbereichen abzubauen.

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Merkmalsklassifizierung - Voraussetzung fĂŒr eine wirtschaftliche Produktherstellung

Werkstatt und Betrieb - Zeitschrift fĂŒr Maschinenbau, Konstruktion und Fertigung, 128. Jg., 7-8/1995, S. 697 - 699


von Jung B.

In der Praxis erweist sich eine strukturierte, nachvollziehbare Merkmalsklassifizierung hÀufig als sehr problematisch. Der Beitrag stellt die QualitÀtstechnik FMEA als ein mögliches Klassifizierungsverfahren vor.

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